受新冠肺炎疫情影响，我市大多数企业经营成本增加，生产经营压力加大，劳动者面临待岗、失业、收入减少等风险，劳动关系不稳定性有所增加。据市劳动保障监察局投诉举报受理中心数据，从疫情发生以来至今，中心受理全市各类咨询、投诉电话34起，其中与疫情直接相关的13起，工资待遇、劳动关系处理等问题是群众关注热点。

对此，市劳动关系相关专家在接受记者采访时表示，“特殊时期，企业和职工之间要互相体谅。如果遇到了矛盾纠纷，双方要积极协商。”

平衡企业利益与员工权益是关键

市民刘师傅在我市一家劳动密集型企业从事普工。3月6日，他接到了财务发来的一份工资核算说明。为了便于刘师傅理解，财务人员特意举例并通过计算公式，明确了2月3日复工后的工资核算方式。但刘师傅认为，自己复工后有5次加班，核算说明的公式中没有体现。“我是付出了劳动的，不能因为疫情就拖欠加班工资。”于是，刘师傅投诉到市劳动监察部门。

经过调查，市劳动监察部门工作人员发现，2月份该企业加班人员较少，财务列举的核算公式是一个普遍公式，而加班费用被单独列写在核算说明中，需要另外计算加成。经协调处理，双方最终解除了误会，刘师傅对2月份的工资也表示满意。

“企业没有做好说明，员工也没有主动了解，明显是劳资双方沟通出现了问题。”市劳动保障监察局相关负责人说，根据目前湘潭各方搜集的咨询投诉来看，我市还暂未出现因疫情企业恶意拖欠员工工资的情况。这次疫情已经并且还将会在一段时期内对经济活动造成消极影响，企业需要积极应对、主动沟通，劳动者也需要调整心态，不要过分解读。

针对疫情期间工资发放标准等问题，市人社局劳动关系科相关负责人表示，按照法律规定，一般情况下，企业不能随意降低工资标准。但因疫情所致，企业生产经营困难的，可以通过开展工资集体协商，对工资进行调整，或者是协商采取轮岗轮休的方式，对员工发放生活费，以降低发放工资的压力，尽可能平衡企业利益和员工权益。

不建议经济性裁员

面临同等的运营成本、员工薪资，营业收入大幅度减少甚至没有的情况下，企业生存压力巨大，难免会有企业运用裁员的办法应对当前困境。因此，疫情期间，企业确因经营困难整体性或部分裁减人员如何操作，员工被经济性裁员后如何依法维护权益也是大家较为关注的问题之一。

近日，市劳动保障监察局就处理了一例企业裁员情况。我市某酒店因长时间不能复工，生产经营困难，准备裁员10余人。根据人社部发〔2020〕8号文件规定，需由企业制定裁员方案，依法履行相关程序，妥善处理劳动关系。市人社部门第一时间介入，组织员工与企业协商，就赔偿达成了一致。

“在当前情况下，即使因疫情原因导致用人单位生产经营发生严重困难需要裁员，我们仍然不建议用人单位进行经济性裁员。”市人社局劳动关系科相关负责人表示，抗击疫情，需要所有人和企业共克时艰，共渡难关。根据人社厅明电〔2020〕5号文件规定，企业因受疫情影响导致生产经营困难的，可以通过与职工协商一致采取调整薪酬、轮岗轮休、缩短工时等方式稳定工作岗位，尽量不裁员或者少裁员。符合条件的企业，还可按规定享受稳岗返还（为帮助企业降低成本，今年湘潭市稳岗返还条件放宽）。

该负责人也特别呼吁，希望企业能够尽力保证生产经营、稳定就业，就是对国家对社会能做出的最大贡献。

企业可依法依规处理违纪未到岗员工

“我抵抗力差，疫情期间怕被传染，企业要求返岗我可以拒绝吗？”“家里有老人是易感人群，需要人照顾，可以不去上班吗？”……

近期，在全市各行各业陆续复工复产的同时，像这样来自员工的咨询案例仍不在少数。其中，员工“害怕、担心被传染”是不愿复工的主要因素，而这也成为企业复工复产的一道难题。

“目前，防控疫情和复工复产都是非常重要的，劳资双方应该形成统一的共识。”市劳动保障监察局相关负责人认为，特殊时期的协商机制很重要，企业家要让步,职工也要让步。根据人社部发〔2020〕8号文件，对符合规定的复工企业，要提供必要的防疫保护和劳动保护措施，积极动员职工返岗。对不愿复工的职工，企业工会要及时宣讲疫情防控政策要求和企业复工的重要性，主动劝导职工及时返岗。

市人社局劳动关系科相关负责人表示，如果企业具备复工条件，员工主观上不愿按时返岗，或具备按时返岗条件但不按时返岗的，双方应尽量在协商中解决问题。对经劝导无效或以其他非正当理由拒绝返岗的，劳动关系部门将指导企业依法予以处理。